Chaque commande est réalisée à la main par l’un de nos nombreux artistes talentueux. Les roses éternelles étant un produit fragile, chaque envoi doit être soigneusement protégé et la rose éternelle préservé. Pour ces deux raisons, l’expédition de chaque commande peut prendre entre 7 à 15 jours ouvrés.

Oui, lors de la commande, vous pouvez sélectionner une date souhaitée.

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.

Contactez-nous avec une photo. Nous vous renverrons un produit neuf rapidement.

Oui, la livraison en point relais est disponible en France.

Les roses sont traitées avec une solution qui contient de la glycérine et d’autres composés naturels à base de plantes. Les roses sont laissées à tremper dans cette solution pendant plusieurs jours, ce qui permet au mélange de pénétrer complètement dans les pétales.

Pendant cette période, les roses absorbent la solution naturelle et non toxique, remplaçant l’eau des pétales par le mélange de glycérine. Ce processus permet aux roses de conserver leur humidité et leur texture naturelles, les empêchant ainsi de se flétrir ou de se dessécher.

Oui, ce sont de vraies roses qui sont ensuite traitées pour être préservées.

Ne pas l’exposer au soleil, éviter l’humidité, ne pas l’arroser.

La taille, la couleur, le design de la boîte ou le nombre de roses.

Oui, certaines options vous permettent d’ajouter un message ou choisir la boîte.

Les roses ne meurent pas après leur durée de vie recommandée, certaines d’entre elles peuvent même dépasser la longévité recommandée, encore une fois en fonction des soins qui leur sont apportés et de l’endroit où elles sont placées dans votre maison. Cependant, vous commencerez peut-être à remarquer une légère décoloration et les bords des pétales se dessèchent légèrement et présentent quelques signes de craquelures mineures. Ne soyez cependant pas tenté d’ajouter de l’humidité à la rose, il ne faut jamais ajouter d’eau à nos roses.

En raison de la nature et des procédures de conservation, les roses conservées peuvent être fragiles. De légères fissures sur les pétales de roses sont inévitables. Il est donc normal et possible que des pétales de roses se détachent lors d’un transport ou d’une manipulation inappropriés. Veuillez comprendre que nous n’avons pas la possibilité de contrôler le processus d’expédition. Cependant, il est très rare que les pétales de rose se détachent de la base.

Nos produits ont été conçus spécifiquement dans leurs récipients respectifs, les roses ne sont pas faites pour être retirées à quelque moment que ce soit. Toucher la rose ou la déplacer peut endommager l’arrangement et c’est pourquoi nous insistons fortement pour que vous ne sortiez aucune rose de son emballage.

Techniquement, les roses n’ont pas conservé leur parfum naturel après le processus de conservation, mais c’est un défi que nous nous sommes lancé à la naissance de notre entreprise : créer un parfum spécifique capable de faire renaître l’arôme séduisant d’une rose qui fleurit directement de la terre. Notre parfum est un produit de plus de 90 tests de senteur différents couvrant une grande variété de roses avec des parfumeurs en France et en Bulgarie.

Oui, toutes les transactions sont cryptées et protégées.

Oui, cette option est disponible avec Klarna.

Oui, entrez le code dans le panier avant de payer.

Oui, en cas de défaut ou problème à la réception.

Via le formulaire en ligne ou par email. Réponse sous 24h ouvrées.

Les roses préservées sont de vraies roses et sont donc considérées comme des produits périssables, ce qui signifie que nous ne pouvons pas accepter les retours pour remboursement ou échange sauf cas où le produit en dehors de la rose est abîmé (Cloche, support…) ou si vous recevez la rose en mauvais état dès réception du colis.